Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na to, jak poinformować swoich klientów o zwiększeniu ceny usług w biurze rachunkowym: Poinformuj swoich klientów o podwyżce cen z odpowiednim INFORMACJA O PODWYŻCE CEN USŁUG!!! Szanowne Panie, ostatnio znacznie podrożały ceny materiałów i siły roboczej. Korzystający z Moich usług zdążyłyście zauważyć i przekonać się , iż Jeśli przedsiębiorstwo jest zainteresowane podniesieniem cen swoich produktów lub usług, jednym z najlepszych sposobów na to jest wysłanie maila do klientów. Wysłanie maila o podwyżce cen może być skuteczną metodą komunikacji z klientami. Aby napisać skuteczny mail o podwyżce cen, należy dokładnie przemyśleć treść. Jedna z nich mówi by zmiany cen wprowadzać od początku nowego roku a druga – by wstrzymać się do końca 1 kwartału. W niektórych biurach rachunkowych praktykowane są również mikro podwyżki cen w trakcie roku, które łącznie dają sumę taką samą lub większą niż przy podwyżce jednorazowej. Głosowanie przeprowadzono zgodnie z art. 23 ust. 2 ustawy o własności lokali w ten spo­ sób, ż e głosy poszczególnych wła ścicieli lokali liczono według wielko ści udziałów/zgodnie z art. 23 ust. 2a ustawy o własności lokali, tzn. według zasady, e na jednego właż ściciela lokalu przypada jeden głos*. § 3 Podsumowanie. Przyznanie podwyżki z mocą wsteczną jest prawnie dopuszczalne i zależy od woli zatrudniającego. W praktyce wymaga jednak przeliczenia uprzednio wypłaconej pracownikowi pensji. Podwyżka z mocą wsteczną może być przyznana zarówno poprzez zawarcie stosownego aneksu do już istniejącej umowy o pracę, jak i wskutek . Pieniądze są zawsze niezręcznym tematem, o którym ciężko rozmawiać, zwłaszcza gdy jesteś początkującym freelancerem. Zapewne nie raz zadałeś sobie pytanie “czy na pewno jestem tyle wart ?”, “czy mój klient zgodzi się na podniesie stawek ?”, “a co jeśli wystraszę klienta ?” – oto tylko niektóre wątpliwości podczas podnoszenia stawek za usługi, które do tej pory świadczyłeś. Jednak pamiętaj, że Twoje obawy muszą odejść na dalszy plan, ponieważ tym tokiem myślenia za 10 lat nadal będzie zarabiał tyle co dziś. Wszyscy chcemy dobrze zarabiać, najlepiej gdyby wycena pracy nie należała do naszych obowiązków. A jeszcze gorzej informowanie stałych klientów, że od nowego miesiąca zmieni się cennik na kilka porad jak przygotować się do poinformowania klientów, o jakże niewdzięcznym dla nich fakcie, jakim są podwyżki cen Twoich temat: Co wiesz o kliencie ?Dowiedz się czy dany klient jest wrażliwy na podwyżkę czy też przyjmie taką informację bez problemu. Organizacje, kościoły, szkoły to przykłady gdzie klienci są o wiele bardziej wrażliwi na podwyżki niż na przykład branża medyczna, prawnicy, branża elektroniczna. Dlatego najpierw sprawdź lokalne stawki jakie obowiązuje w Twojej branży i dowiedz się jak swoją pracę wycenia konkurencja. Może się okazać, że już od dawna powinieneś podnieść swoje ceny. Da Ci to również argument w rozmowie z klientem. Powiedz mu, że konkurencja oferuje o wiele mniej w tej samej cenie lub po prostu jest mailowo będzie ok ?Informacje o podwyżce cen możesz przekazać w dowolny sposób. Wszystko zależy od tego jak do tej pory kontaktowałeś się z danym klientem. W przypadku większości zleceń na pewno jest to e-mail i jest to jak najbardziej właściwy sposób kontaktowania się z klientami w sprawie podwyżek cen. Jednak jeśli czujesz, że wybrany klient wolałby usłyszeć taką informację telefoniczne to warto zadzwonić lub po prostu spotkać się osobiście. Przy osobistym spotkaniu stawiasz go nieco pod murem ponieważ będzie on zobowiązany od razu dać Ci odpowiedź czy akceptuje Twój nowy cennik. Zazwyczaj nie będzie miał argumentów korzyściObowiązkowy punkt. Pisząc maila o podwyżce cen musisz go nieco rozwinąć i opisać klientowi jakie z tego tytułu będzie miał korzyści. Mało kto lubi podwyżkę cen gdy za tym nie idzie jakaś dodatkowa korzyść. Zacznij od podsumowania dotychczasowej współpracy i pokaż jakie wyniki osiągnąłeś oraz co zyskał dzięki Tobie klient. Podaj konkretne przykłady np. podwyższenie pozycji w wyszukiwarce, wzrost odwiedzin strony, większa liczba fanów na Facebooku itd. Następnie napisz jakie korzyści będą w przyszłości. Wzmocnienie relacji z klientem poprzez pokazanie mu w jaki sposób Twoja osoba przyczynia się do sukcesu jego firmy to najlepsza metoda. Jeśli umieścisz takie informacje w mailu klient będzie miał o wiele mniej argumentów kontaktCzęsto może zdarzyć się sytuacja, że klient nie odpisze Ci na wieści o podwyżce. Dlatego za jakiś czas wyślij maila z ponownym zapytaniem o akceptację Twoich nowych warunków. W mailu możesz nawet umieścić przycisk akcji w stylu “odpisz teraz”. Staraj się odpisywać sprawnie na zadane pytania wydatkiCzasem Twoi klienci po prostu nie wiedzą za co płacą. Wiedzą tylko, że przynosi to korzyści ale tak naprawdę nie mają pojęcia co robisz. Dlatego informacja o podwyżce cen to świetna okazja, żeby pokazać klientowi jaką pracę wykonujesz. Wymień wszystkie składowe i wydatki jakie musisz ponieść, żeby osiągnąć dany efekt. Powiedz klientowi jakie koszty ponosisz, jakie opłaty są związane z tym zleceniem oraz przede wszystkim ile czasu poświęcasz na dane zlecenie. A wydatki są wszędzie – chociażby abonament w usłudze Adobe. Uświadom klientów, że projektowanie logo nie polega tylko na wyszukaniu odpowiedniego fontu, który masz zainstalowany w systemie. Powiedz, że font musiałeś kupić, ile on kosztował. Klienci często nie zdają sobie sprawy, że pewne rzeczy kosztują, a to prowadzi do tego, że ciężko im zapłacić wyższą bój się prosić o dodatkiNormalną sprawą jest fakt, że często zakres prac ewoluuje w czasie projektu, szczególnie w większych przedsięwzięciach, w związku z tym należy również dostosować budżet na bieżąco. Informuj o tym fakcie klienta. Powiedz, że zmiany będą kosztowały tyle i tyle. Nigdy nie mów tego dopiero na sam koniec ponieważ dla klienta może to być szokiem. Stwierdzi, że umawialiście się na inną kwotę. Najlepiej zmiany w kosztorysie spisuj na zastosujesz się do tych prostych wskazówek, możesz znacznie zmniejszyć ryzyko niezręcznego spotkania z klientem oraz odmową dalszej współpracy. Jest to szczególnie ważne dla świeżo upieczonego freelancera, który wciąż próbuje trudnej sztuki jaką jest wycena swojej wartości. Jeśli szukasz bardziej rozbudowanych wskazówek, polecam zapoznanie się z naszym kursem na temat wyceny pracy freelancera. Dzięki niemu przekonasz się, czy Twoje ceny są dobre dla Ciebie i Twoich klientów. wtorek, 26 lipca 2022Rafał MrózTo, jak poinformujesz klienta o podwyżce może sprawić, że będzie czuł empatię a nawet wzrośnie Twoja reputacja w jego oczach. Może też sprawić, że od razu zacznie szukać tańszej alternatywy i go tym tekście pokażę Ci kilka analiz naukowych, które sprawią, że zaczniesz się zastanawiać jak powiedzieć klientom o podwyżce, albo będziesz wiedzieć już sposobem na okazanie szacunku swoim klientom jest wcześniejsze poinformowanie ich o podwyżce ceny. Jeśli zrobisz to niewłaściwie, istnieje znaczne ryzyko, że klienci przestaną kupować Twój produkt lub usługę, bo znajdą tańszego dostawcę. Twoja firma może być wtedy zmuszona do oferowania niższych cen i albo dawać więcej korzyści żeby pozostać konkurencyjną na obecnym rynku. Jeśli chcesz tego uniknąć to przeczytaj to do końca.„Dlaczego podnosicie ceny?” Po ostatnich wzrostach cen surowców, energii, gazu, wynagrodzeń (pensja minimalna) oraz podatków (Polski Ład) i inflacji – moi klienci słyszą to pytanie co uzasadnienia wzrostu cen wynika z tego, że wielu klientów zakłada, że ceny online albo u nowych dostawców zawsze będą niższe niż ceny w sklepach stacjonarnych czy u dotychczasowego dostawcy. Po prostu: sprzedawcy będą chcieli przejąć klienta więc obniżą sprawia, że gdy kupujący słyszą o podwyżce cen (albo co gorsza są nią zaskoczeni) odruchowo i natychmiast zaczynają myśleć o szukaniu niższych cen u konkurencji. Podwyżki są wszędzie więc nie ma problemu!Końcówka stycznia przyniosła podwyżki cen paliwByć może myślisz, że wszyscy robią podwyżki. W końcu wszyscy dostali wyższe rachunki za energię, podnieśli wynagrodzenia albo mieli wyższe koszty surowców – więc konkurencja też będzie miała wyższe ceny, zatem klient nawet jeśli zacznie szukać – to i tak inne firmy będą miały także wyższe pierwsze – jeśli świadczysz usługi (gabinet kosmetyczny, fryzjer, biuro rachunkowe, gastronomia, usługi budowlane, programowanie, serwis i naprawy, szkolenia, turystyka, telekomunikacja), to różnice cenowe między konkurentami mogą być bardzo duże (20-50%), ponieważ kluczowym elementem w przypadku usług jest koszt czynnika ludzkiego (siła robocza oraz wiedza i doświadczenie). To oznacza, że tu elastyczność kosztowa jest najwyższa. Można przecież do obsługi CNC zatrudnić obcokrajowca, który zadowoli się niższym wynagrodzeniem niż rodak. Może to być także system informatyczny, który nie bierze chorobowego tylko dekretuje dokumenty całą dobę, przez 7 dni w firmy nie podniosą cen klientom?Po drugie – jest co najmniej 6 rodzajów biznesów, które nie podniosą cen klientom nawet, jeśli Twoje i ich rachunki wzrosły tak dotacje – rozmaite, więc mają niższe koszty co oznacza, że mogą oferować niższe cenydużo kupują – tzw. efekt skali sprawia, że kupując dużo mogą uzyskać niższe ceny (surowców) więc ceny produktów także mają niższedziałają w „szarej strefie” – na przykład zatrudniają „na czarno”: płaca to jedno, drugie to koszty pracy – jeśli nie płacą danin (ZUS, podatki) to mają niższe koszty likwidują biznes – więc wyprzedają wszystko po kosztach (albo taniej)tworzą biznes – są nowi na rynku więc niższą ceną (często poniżej kosztów) chcą przyciągnąć klientówchcą zaorać konkurencję – więc świadomie stosują dumping cenowy (zakazany w Polsce)Jak widzisz to wcale nie jest tak, że podwyżki dotykają wszystkich tak samo. Są firmy (być może są także Twoimi konkurentami), które mają niższe ceny z powodów które wymieniłem. To sprawia, że klienci chętnie sprawdzą ich oferty i w ten sposób możesz ich informować klientów o podniesieniu cen?To zależy przede wszystkim od tego, o ile podnosisz ceny i jak często to robisz. Większość firm podnosi ceny znacząco i „nagle”, zamiast robić kilka mniejszych podwyżek częściej. Przykład: cukiernia, która regularnie dostarcza wypieki do hoteli, może zrobić jedną podwyżkę raz na pół roku, albo 6 małych podwyżek co jak poinformować o podwyżce cen zależy od tego jak często podnosisz ceny. Lepiej stosuj częste, małe podwyżki zamiast jednej dużej raz na jakiś czas. Zjawisko „JND” (ledwie zauważalnej różnicy) sprawia, że te małe podwyżki nie są zauważalne przez klientów i wtedy nie musisz ich o nich pojawia się zjawisko „ledwie zauważalnej różnicy” (JND – just noticeable difference), które sprawia, że klienci nie zauważają tej niewielkiej podwyżki tak, jakby zauważyli dużą. W efekcie nie oczekują informacji o zmianie cen. Zobacz to na grafice są sytuacje – takie jak nagła zmiana kosztów (podwyżka cen gazu, energii elektrycznej, paliw, galopująca inflacja, wzrost wynagrodzeń), które sprawiają, że i tak pojawia się konieczność nagłej, większej zmiany cen. Co wtedy? Informować o wzroście?Jak poinformować o podwyżce cen? Wzory:Osoby, które nie wiedzą jak informować o zmianie cen swoich usług albo produktów zwykle przyjmują 3 strategie, które obrazują te wzory:nie informują o wzroście cenWychodzą z założenia, że „trudno, jest podwyżka i nic na to nie poradzę, bo nam też dostawcy podnieśli ceny”. Ten model można stosować wtedy, gdy masz monopol na rynku albo jesteś w oligopolu (jest tylko kilku dostawców na rynku np. tak jest na rynku form z piany tapicerskiej wykorzystywanej w meblach).Korzyść: brak informacji czy komentarza dotyczącego podwyżki niejako „zdejmuje” odpowiedzialność za zmianę cen z firmy i przesuwa ją w nieokreślone miejsce (np. na dostawców którzy podnieśli ceny, na inflację, na wyższe ceny gazu i prądu, wzrost wynagrodzeń). Innymi słowy coś, co jest poza wpływem firmy (więc to nie jej wina).Ryzyko: klient zaskoczony podwyżką kupi raz, bo nie ma wyjścia a ma potrzebę (np. skończyły mu się surowce do produkcji). Zaraz po zakupie rozpocznie sprawdzanie rynku w poszukiwaniu tańszej alternatywy. Jeśli ją znajdzie i zostanie upewniony w tym, że dostaje to na czym mu zależy – odejdzie. W praktyce powodem tego odejścia nie jest sama podwyżka ceny (ona jest wyzwalaczem) ale zaskoczenie. Nawet, jeśli wzrost ceny był wywołany inflacją – to to zaskoczenie sprawia, że traci zaufanie bo nie ma pewności, że nie zostanie zaskoczony ponownie za chwilę. Przez to mu planować swój biznes. To jest zły wzór w czasie zakupówTaka informacja dla klienta może przyjąć formę kartki w sklepie z lakonicznym„Informujemy, że w związku z rosnącymi kosztami zostaliśmy zmuszeni do podniesienia cen o 15%. Dziękujemy za zrozumienie.”To może mieć także postać kartki z podobną treścią, która jest przypięta do faktury za usługi lub produkty przesyłanej pocztą. Część przedstawicieli handlowych (merchendiserów), którzy odwiedzają sklepy i hurtownie aby zbierać zamówienia informuje o podwyżkach właśnie w momencie odbierania zamówienia. Wtedy wygląda to tak, że powyższy tekst wypowiadają w najbardziej zmiękczonej formie np. zmieniając „podwyżkę cen” na „dostosowanie cen” i wygląda to tak: „W wyniku wyższych kosztów zostaliśmy zmuszeni do tego, aby dostosować ceny do tej sytuacji. Chociaż to minimalne zmiany, musieliśmy je wprowadzić.” Korzyść: jak w poprzednim sposobie – zrzucenie winy za wzrost cen na czynnik zewnętrzny, na który nie mam wpływu. Dodatkowo można to w odpowiedni sposób zakomunikować, aby było to właściwie „zmiękczone” albo przedstawione we właściwym kontekście. Ryzyko: podobnie jak we wcześniejszym przypadku, klient dowiaduje się w ostatniej chwili, że ceny rosną. W efekcie kupi (zwłaszcza gdy nie ma wyjścia) ale będzie szukał tańszej oferty u konkurencji, chyba, że kontekst w jakim zostanie przedstawiona podwyżka zmniejszy u niego presję na szukanie alternatywy (np. „tak jak inni dostawcy dotknięci podwyżkami cen gazu my też je odczuliśmy i dlatego jesteśmy zmuszeni podnieść ceny do poziomu konkurencji”.). To jest zły wzór – nie stosuj go, chyba, że masz świadomość ryzyka które z wyprzedzeniemZwykle ma postać maila lub listu, który jest wysyłany do kontrahentów zanim podwyżka wystąpi. W praktyce nie różni się prawie niczym od tego, co przedstawiłem wyżej:Taka informacja o podwyżce cen jest stosowana najczęściej. Czy to jest zły wzór? Sprawdź poniżej:„W związku z podwyżką cen energii elektrycznej i gazu, zostaliśmy zmuszeni do podniesienia cen naszych nawozów. Na tę zmianę wpływ miały także rosnące ceny amoniaku i innych związków chemicznych wykorzystywanych w procesach produkcyjnych. Zależy nam na utrzymaniu naszych relacji handlowych dlatego liczymy na zrozumienie tej sytuacji. Wszelkich informacji dotyczących zmian cen udzielą Państwu obsługujący handlowcy.”W istocie jest to takie samo zrzucanie odpowiedzialności za podwyżkę na czynniki daje szanse na zwiększenie obrotów jeśli informacja o podwyżce będzie zachęcać do dokonania zakupu „w starej cenie”. Zwiększa poczucie kontroli u klientów – wiedzą wcześniej o podwyżce, więc mogą się na nią przygotować np. sprawdzając stany magazynowe drożejących produktów czy możliwe do uzyskania oszczędności jeśli zużycie produktów dałoby się zmniejszyć. Poprawia PR w komunikacji z klientami (są traktowani fair).Ryzyko: informacja o podwyżce z wyprzedzeniem może zwiększyć szansę na utratę klienta, który ma więcej czasu na poszukanie tańszych ofert, a nawet przestawienia swojego biznesu na innego ile w przypadku jednorazowych zakupów klienci dokładnie analizują każdą ofertę zanim ją wybiorą, prawdziwy problem pojawia się w firmach, które mają stałych klientów, regularnie kupujących produkty czy korzystający z usług. Ten wzór jest dużo lepszy niż poprzednie – ale nadal ryzyko utraty klienta jest cen i spadek lojalności klientówWszędzie tam, gdzie klienci kupują okresowo (salon kosmetyczny, usługi medyczne) lub regularnie (biuro rachunkowe, obsługa IT, ochrona, hurtownie) wzrost cen sprawia, że klienci płacą wyższą cenę za pierwszym razem (gdy się o niej dowiedzą). Zaraz po tym, jak wydadzą pieniądze – sprawdzają konkurencję. I jeśli znajdą „to samo taniej” – to odchodzą bez trochę wysiłku i doświadczenia, aby opracować przyjazne od strony marketingowej i PR oraz atrakcyjne dla obu stron rozwiązanie dotyczące tego jak poinformować o podwyżce cen swoich to wyzwanie wielu moich klientów, opracowałem poradnik, który skutecznie poprowadzi Cię za rękę. Da gotowe rozwiązania w sytuacji, gdy zmieniasz ceny i chcesz uniknąć sytuacji, w której może to sprawić, że klienci zaczną szukać Jak informować o podwyżce cen?Taktyka omówiona w tym poradniku krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces informowania klientów o podwyżkach w zależności od tego czy masz klientów indywidualnych czy B2B oraz czy sprzedajesz usługi czy produkty. W efekcie sprawisz, że nie będą szukali alternatyw, uznając Cię jako rzetelnego dostawcę, który dba o nich bardziej, niż dotychczas sądzili. jesteś najlepszym dostawcą swoich produktów lub usług i chcesz być fair wobec swoich klientów i poinformować ich o podwyżce cen,Ale: nie jesteś pewien, jak to zrobić, żeby poczuli, że ich szanujesz i cenisz ich czas i chcesz dalej dostarczać im najwyższą jakośćTo: zastosuj instrukcje z mojego poradnika!Dlaczego Ci się to opłaci?zlikwidujesz ryzyko tego, że gdy dowiedzą się o wzroście cen zaczną szukać alternatywy u konkurencjisposób przedstawienia Twojej podwyżki będzie taki, że zaczną cenić Twój wysiłek, który wkładasz w to aby dostawali nadal produkty i usługi wysokiej jakościprzestaniesz się denerwować podczas rozmów z klientami o podwyżkach (tak, jest tam wzór rozmowy telefonicznej!)Co znajduje się w poradniku?15 wskazówek, których zastosowanie ułatwi Ci każdą komunikację wzrostu cen (w rozmowie, mailem)14 wzorów maili z informacją o podwyżce dla każdego rodzaju usług i produktów oraz dla klientów detalicznych jak również B2B4 techniki do zastosowania w trakcie rozmowy o podwyżce cen (rozbrojenie bomby, poznawanie prawdziwego hamulca, reakcję na szantaż, asertywne odmawianie).Jeśli zamierzasz podnieść ceny swoich produktów lub usług i nie chcesz, aby klienci byli z tego powodu zdenerwowani lub co gorsza – zaczęli szukać tego samego u konkurencji – ten poradnik jest dla Ciebie!Ebook: Jak poinformować o podwyżce cen? Procedurę zatwierdzania taryfy za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków określają art. 24b-24c ustawy z 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Zgodnie z przepisami taryfa podlega zatwierdzeniu przez organ regulacyjny (PGW Wody Polskie), z wyłączeniem taryfy zmienionej w związku ze zmianą stawki podatku od towarów i usług. Zatwierdzenie taryfy odbywa się na uzasadniony wniosek przedsiębiorcy. Projekt taryfy wraz z uzasadnieniem jest oceniany przez organ regulacyjny pod względem zgodności z przepisami oraz przepisami ustawy z 20 lipca 2017 r. - Prawo wodne. Ponadto organ regulacyjny analizuje zmiany warunków ekonomicznych wykonywania przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne działalności gospodarczej, w tym marżę zysku, oraz weryfikuje koszty związane ze świadczeniem usług, pod względem celowości ich ponoszenia w celu zapewnienia ochrony interesów odbiorców usług przed nieuzasadnionym wzrostem cen. Czytaj też: Opłaty za korzystanie z usług wodnych - komentarz praktyczny >>> Jeżeli wynik oceny, weryfikacji lub analizy jest pozytywny, organ regulacyjny zatwierdza taryfę w drodze decyzji. Natomiast w sytuacji, w której wynik przeprowadzonej oceny, weryfikacji lub analizy jest negatywny organ regulacyjny odmawia, w drodze decyzji, zatwierdzenia taryfy oraz nakłada obowiązek przedłożenia poprawionego projektu taryfy lub poprawionego uzasadnienia. Dopłaty do wody, tak robi już 200 gmin Problem polega na tym, że rząd i Wody Polskie oraz samorządy i przedsiębiorstwa wodociągowe inaczej rozumieją to, co ustawodawca w przepisach dotyczących zatwierdzania taryf zawarł. O ile bowiem samorządy wskazują, że usługi wodociągowe i kanalizacyjne (tak jak wszystkie inne usługi publiczne) powinny się ekonomicznie bilansować, o tyle rząd stoi na stanowisku, że woda ma być tania. Przypomniał o tym Marek Gróbarczyk, wiceminister infrastruktury podczas posiedzenia Komisji Wspólnej Rządu i Samorządu Terytorialnego, która 19 lipca br. dyskutowała o problemie aktualizacji obowiązujących taryf za wodę i ścieki w kontekście obecnej sytuacji gospodarczej, w szczególności inflacji i galopujących cen energii. Sprawdź też: Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków - komentarz praktyczny >>> Także Przemysław Daca, prezes Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie uważa, że odpowiedzialnym podejściem jest dopłacanie mieszkańcom do ceny wody (taka polityka jest realizowana obecnie przez około 200 gmin). Natomiast nieodpowiedzialnym jest postępowanie polegające na wypłacaniu przez gminy dywidendy ze spółek wodociągowych i przeznaczanie jej na „inne cele budżetowe”. Daca przypomniał, że w tylko 16 największych miastach w Polsce (przedsiębiorstw wodociągowo kanalizacyjnych jest w Polsce około 2,7 tys.) wartość wypłaconych dywidend, wpływów do gmin z zakupionych przez wodociągi działek i innych nieruchomości oraz za umorzone udziały gmin w przedsiębiorstwach wodnokanalizacyjnych w latach 2018 – 2021 (czyli od początku funkcjonowania Wód Polskich) to 601 mln 682 tys. zł. WZORY DOKUMENTÓW: Zatwierdzenie taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków - WZÓR > Wniosek o zatwierdzenie taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków - WZÓR > Uchwała w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków - WZÓR > - To jest kwota, która zasiliła samorządy, która została niejako wyciągnięta z gospodarki wodno-kanalizacyjnej. Gdyby ta kwota ponad pół miliarda złotych pozostała w tych przedsiębiorstwach, ich sytuacja finansowa byłaby zdecydowanie lepsza. Przypominam, że informacja dotyczy tylko 16 największych miast. To jest wierzchołek góry lodowej – mówił prezes PGW Wody Polskie. Czytaj też: Przyłączenie podmiotów do sieci wodociągowych i kanalizacyjnych - czy gminy mogą pobierać opłaty? >>> 80 procent spółek wodnych chce zmiany taryf Inne spojrzenie na sytuację mają samorządy i przedstawiciele branży wodociągowej. W ich ocenie spór o taryfy przypomina zabawę w dobrego policjanta, w której dobry policjant (Wody Polskie) pilnuje, aby złe samorządy nie zarabiały na mieszkańcach. - Mam ogromny żal do Wód Polskich, że badając składane wnioski taryfowe nie uwzględniają ponoszonych przez przedsiębiorstwa wodociągowe i samorządy kosztów związanych z realizowanymi inwestycjami, utrzymaniem i odtworzeniem infrastruktury. Jednocześnie apeluję, aby Wody Polskie podchodziły ze zrozumieniem do wniosków taryfowych składanych obecnie w zmienionej sytuacji gospodarczej – mówi Marek Wójcik, sekretarz strony samorządowej KWRiST. - Jak wynika z przeprowadzonej przez Izbę Gospodarczą Wodociągi Polskie ankiety, aż 70 procent spółek wodociągowych zakończyło pierwszy kwartał 2022 r. ze stratą. 20 procent z nich już złożyło wnioski o skrócenie okresu obowiązywania taryfy, a 60 procent jest w trakcie opracowywania takich wniosków – informuje Krzysztof Dąbrowski, prezes IGWP. Czytaj też: Wprowadzanie ścieków i wody do wód lub do ziemi oraz opłaty za te usługi wodne >>> Jakie są przyczyny występowania przez spółki wodociągowe do Wód Polskich z wnioskami w trybie art. 24j To przede wszystkim wysoka inflacja oraz podwyżki cen energii elektrycznej oraz gazu. – Spółki wodociągowe mają możliwość podpisywania umów na dostawę prądu na okres roku, maksymalnie dwóch lat. Tym podmiotom, którym dotychczasowe umowy się kończą przedsiębiorstwa energetyczne proponują nowe, zawierające nowe stawki opłat za 1 MWh. Stawki te są kilkukrotnie wyższe od dotychczasowych i rosną z około 300 zł za 1 MWh do 1800 zł, a w skrajnych przypadkach nawet 2000 zł za 1 MWh – mówi prezes Dąbrowski. - Przykładowo nowa oferta przedstawiona firmie Wodociągi Jaworzno sp. z powoduje, że roczny koszt energii elektrycznej wzrasta z 3 mln zł do 9 mln zł – informuje Józef Natonek, prezes spółki. Firmy wodociągowe skarżą się na skomplikowaną procedurę W ocenie prezesa Izby Gospodarczej Wodociągi Polskie zła sytuacja ekonomiczna przedsiębiorstw wodociągowych jest też skutkiem realizowanej przez Wody Polskie polityki zatwierdzania taryf, która określił jako pozaprawną. – Wody Polskie przyjęły nieformalny wskaźnik procentowy wzrostu taryf, który jest stosowany przez wszystkie zarządy regionalne. W konsekwencji przedkładane przez firmy wod-kan do zatwierdzenia taryfy są de facto zatwierdzane w procesie negocjacji z tymi Zarządami Regionalnymi, a takiej procedury przepisy nie przewidują – wskazywał Krzysztof Dąbrowski. Prezes IGWP wskazywał także na wyjątkowo skomplikowaną i uciążliwą dla firm wodociągowych procedurę zatwierdzania taryf. W jej trakcie firmy zasypywane wręcz są przez Wody Polskie rozmaitymi pytaniami w terminem na odpowiedź wynoszącym od 3 do 7 dni. Sprawdź też: Palarz Henryk "Przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne. Problemy prawne" >>> - Te pytania są czasami bardzo szczegółowe i nie ma możliwości udzielenia na nie odpowiedzi w tak krótkim terminie – informował na posiedzeniu KWRiST Andrzej Dudzik, szef sekcji NSZZ Solidarność pracowników wodociągów i kanalizacji regionu śląsko – dąbrowskiego. – Wśród tych pytań znajdują się dotyczące liczby pracowników zatrudnianych na minimalnym wynagrodzeniu o pracę. Do firm trafiają też pisma sugerujące szukanie oszczędności właśnie na kosztach pracowniczych wynagrodzeń. Takie postępowanie Wód Polskich budzi nasz niepokój i jest chyba niezgodne z polityką rządu, który dąży do tego aby płace rosły – wskazywał Andrzej Dudzik. Czytaj także: Większość gmin chce wyższych opłat za wodę i ścieki>> Hasło taniej wody krytykowane przez samorządy W ocenie samorządów przywołane przez ministra Marka Gróbarczyka hasło taniej wody dla wszystkich, do której samorządy miałyby dopłacać jest zwykłym populizmem. - Chciałbym, aby prąd był tani, ale nikt mi nie zagwarantuje, że cena prądu będzie stała i że prąd nie będzie drożał. Nikt też nie powie górnikom, czy pracownikom firm energetycznych, że podwyżki im się nie należą, bo to oznacza podwyżki cen prądu dla mieszkańców – mówił Jacek Karnowski, prezydent Sopotu. Jego zdaniem podwyżki to konieczność. W opinii Grzegorza Kubalskiego, zastępcy dyr. Biura Związku Powiatów Polskich dostarczanie wody i ścieków, tak jak każda inna usługa komunalna musi się ekonomicznie bilansować. Jego zdaniem rolą Wód Polskich, jako regulatora powinno być dbanie, aby ustalane przez przedsiębiorstwa wodociągowe taryfy były konstruowane w oparciu o ekonomiczne przesłanki. - Skoro obecnie Wody Polskie odpowiadają za zbilansowanie się taryf za wodę i ścieki od strony ekonomicznej, to powinny się skupić na realizacji tego zadania, a nie na opowiadaniu tego co samorząd powinien, a czego nie powinien i ile powinien mieszkańcom do ceny wody dopłacać. Jeżeli natomiast rząd chce mieć tanią wodę, to powinien uruchomić program dopłat, który wyrównywałby różnicę pomiędzy ceną pożądaną wody, a wynikającą z rachunku ekonomicznego – wskazywał Grzegorz Kubalski. Uważa, że utrzymywanie zaniżonych cen powoduje, że korzystają na tym wszyscy, a nie jedynie ci, których zalicza się do odbiorców wrażliwych ze względu na swoją sytuację ekonomiczną. - Prezes Przemysław Daca chwalił te samorządy, które dopłacają mieszkańcom do ceny wody z budżetu. W obecnej sytuacji, w której 90 procent gospodarstw domowych objętych jest wodociągiem oznacza to, że wszyscy dopłacają do wszystkich. Nie jest to chyba docelowe rozwiązanie, zwłaszcza, że na te dopłaty trzeba przeznaczyć dochody z innych źródeł, które również znajdują się w kieszeni mieszkańców – wskazywał Krzysztof Iwaniuk, wójt Terespola. Na wniosek większości będzie nowe taryfowanie Z propozycją rozwiązania problemu (zaakceptowaną przez stronę samorządową) wystąpił Marek Gróbarczyk, wiceminister infrastruktury. – Jeżeli do końca lipca większość samorządów oraz firm wodociągowych wystąpi z takim wnioskiem, to oficjalnie zakończymy obowiązujący sezon taryfowy i od 1 września przystąpimy do zatwierdzania nowych taryf na kolejne lata. Będziemy też chcieli aby proces zatwierdzania nowych taryf zakończył się przed końcem 2022 r. – mówił minister Gróbarczyk. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów w programie LEX jest zależny od posiadanych licencji. Home / Blog / Jak powiadamiać klientów o wzroście cen wzrost ceny produktu lub usługi nigdy nie jest dobrą wiadomością dla Twoich klientów. W przypadku niewłaściwego postępowania może to być ryzykowne dla Twojego biznesu. Na przykład nie wszyscy twoi klienci mogą to zaakceptować i możesz stracić firmę. Dlatego informowanie klientów o wzroście cen, choć konieczne, może być zniechęcające., informując klientów o wzroście cen, twoim celem powinno być zachowanie lojalności klientów. Twoi klienci zastrzegają sobie prawo do dowiedzenia się, dlaczego zmiany zaszły i jak kontynuowanie ich relacji biznesowych z tobą jest obopólnie korzystne, niezależnie od niedogodności wynikających z teraz wyższych kosztów. jak ogłosić podwyżkę cen za pomocą listu o podwyżce cen możesz poinformować swoich klientów telefonicznie, e-mailem, a nawet osobiście za pośrednictwem przedstawiciela firmy. Ale najlepszym i najbardziej profesjonalnym sposobem ogłoszenia jest list o podwyższeniu stawki., Możesz wysłać list o podwyżce cen do swoich klientów pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. powody, dla których potrzebujesz podwyżki cen wiele różnych powodów może zmusić cię do zwiększenia ceny twoich usług lub produktów. Te przyczyny zwykle potwierdzają wzrost wartości Twoich usług. Jednak twoi klienci muszą je zrozumieć, aby obie strony mogły utrzymać zdrowe relacje biznesowe., oto niektóre z najczęstszych lub oczekiwanych powodów, dla których możesz potrzebować powiadomienia o wzroście cen: poprawa lub dywersyfikacja zestawu umiejętności – możesz nabyć umiejętności, technologie i doświadczenie, aby zapewnić klientom większą wartość. Te ulepszenia i dywersyfikacje mogą sprawiedliwie uzasadnić wzrost ceny produktu lub usługi. Jest to dopuszczalny powód, ponieważ towarzyszy mu obietnica nieprzerwanego świadczenia ulepszonej usługi.,Cena rynkowa jest powyżej Twoich – być może pobierasz opłaty od klientów znacznie poniżej ceny rynkowej za ten sam produkt lub usługę. Może się to zdarzyć z powodu niedoszacowania Twoich usług lub strategii poprawy twojej przewagi konkurencyjnej. Wzrost ceny w tym przypadku jest dobrze rozliczany, biorąc pod uwagę, że Twoja usługa jest również na równi ze standardami kosztów firmy – najbardziej podstawową przyczyną wzrostu cen jest wzrost kosztów ogólnych firmy., Może to wynikać z droższej instalacji oprogramowania, wzrostu cen surowców, wzrostu siły roboczej, wzrostu kosztów wynajmu i zasadniczo innych czynników, które wpływają na rentowność Twojej firmy. Możesz zwiększyć cenę w takim przypadku i wysłać wzrost kosztów e-mail do swoich poprawić wyniki finansowe-rentowność, czy to w celu umożliwienia rozwoju biznesu, czy wzmocnienia własnych finansów osobistych, może być powodem, dla którego chcesz eskalować swoje ceny. Jest to trudniejsze do uzasadnienia dla małych przedsiębiorstw, jeśli jakość i skala usług pozostają bez zmian., Jednak w ten sposób firmy często chronią swoje marże biznesowe-Zmiana modeli biznesowych z opartych na czasie na oparte na projektach w celu poprawy rentowności może wymagać ponownej oceny cen. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy małe firmy zamierzają zwiększyć Swój wzrost i ekspansję. Jakość klienta-wzrost cen w Twojej firmie może pomóc odfiltrować klientów, którzy nie płacą lub przepracują Cię. Współpraca z firmami, które cenią Twoje usługi, przynosi obopólne korzyści i wspiera silne więzi zawodowe., wskazówki, aby ogłosić wzrost cen Ogłoszenie wzrostu cen wiąże się z wyzwaniami i niepewnościami, ale musi być zrobione w ten czy inny sposób. Kluczem do uzyskania klientów do zaakceptowania wzrostu cen i utrzymania biznesu z tobą jest logiczne uzasadnienie wzrostu cen. Ponadto dobrym pomysłem jest zagwarantowanie, że ta sama lub lepsza jakość usług lub produktów będzie nadal dostarczana., oto kilka wskazówek, jak ogłosić wzrost cen swoim klientom: wyjaśnij przyczynę – profesjonalną praktyką jest przejrzyste ogłaszanie wzrostu cen produktu lub usługi. Niezależnie od tego, czy chodzi o wzrost kosztów surowców, czy o zakup nowego oprogramowania w celu poprawy usług, te powody muszą zostać przekazane Twoim klientom. W ten sposób zachowasz ich zaufanie, aby nadal prowadzili interesy z Tobą, a nie z konkurencją., Bądź bezpośredni – twoi klienci muszą wiedzieć o wzroście ceny bezpośrednio od ciebie, a nie z jakiegokolwiek innego źródła lub poprzez nagłą realizację w dół linii. To sprawiedliwe, że Twój odpowiedni przedstawiciel osobiście kontaktuje się z nimi w celu omówienia sprawy i ogłoszenia za pośrednictwem e-maila o zmianie ich wcześniej – Twoi klienci muszą wiedzieć o wszelkich zmianach w cenie usługi lub produktu, gdy tylko podejmiesz decyzję i zanim nowe ceny wejdą w życie. To da firmie mnóstwo czasu na ponowną ocenę ich opcji., Będzie również komunikować się z nimi, że Twoja firma ma na uwadze ich najlepszy jakości produktu-wzrost cen może zniechęcić klientów. Możesz poradzić sobie z sytuacją, obiecując lepszą obsługę lub poprawę jakości produktów. Nie przepraszaj – masz pełne prawo domagać się podwyżki cen, jeśli masz ku temu dobry powód. Jeśli wydajesz się zbyt przepraszać podczas ogłaszania wiadomości, podważasz wartość własnego serwisu dla klientów., Użyj tego darmowego szablonu, aby napisać list o wzroście cen Jeśli masz problem ze znalezieniem sposobu na prawidłowe przekazanie ogłoszenia swoim klientom, spróbuj użyć tego darmowego szablonu o wzroście cen, aby osiągnąć swój cel. temat: korekty cen – 20 stycznia drogi XYZ, piszę to, aby poinformować Cię o ostatnich korektach naszych cen. Z dniem 1 stycznia 2009 r. zwiększymy cenę naszych usług o 5,6%. Cena przed korektą dla naszej podstawowej usługi wynosiła 530 USD/miesiąc., Po dostosowaniach nowa cena PCM będzie wynosić 560 USD, począwszy od faktury ze stycznia. jak wiesz, cieszymy się wielkimi sukcesami pracując razem i naprawdę doceniamy twój biznes. Jako partner biznesowy wiesz, że koszty ogólne operacyjne rosną w czasie; dlatego te dostosowania były konieczne, aby utrzymać tę samą jakość usług na najwyższym poziomie, do której nasi klienci są przyzwyczajeni. chcieliśmy jak najszybciej poinformować Cię o tych zmianach dla Twojej wygody., Pomimo tych zmian, pozostajemy konkurencyjni w branży za jakość naszych usług, która zapewnia najlepsze możliwe wyniki dla naszych klientów. dla przypomnienia, obecnie udostępniamy Państwu następujące comiesięczne usługi: doceniamy Twoje wsparcie i czekamy na dalszą współpracę z Tobą w przyszłości. Z poważaniem, Kategorie Podatkowe JPK (Jednolite Pliki Kontrolne) Finansowe Kadrowe Firmowe Budowlane RODZINA 500 PLUS Prawne Umowy Transport BHP i HACCP Urzędowe Unia Europejska Paczki formularzy VZM-1 wraz z załącznikami Kontakt Jak pobrać formularz? Pomoc technicznaReklamacje AKTUALIZACJA FORMULARZA Dostępne wzory i formaty do pobrania: Prosimy o zwrócenie uwagi przy jakim druku dokonywana jest płatność i/lub o dokładne sprawdzenie treści wysyłanej wiadomości – treść wiadomości SMS nie powinna zawierać dodatkowych znaków ani spacji. Akceptuję Regulamin i przyjmuję do wiadomości, iż zamawiam treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym i wyrażam zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzam, że jestem świadom utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia. dodaj do koszyka (cena: 8,61 PLN) kup przez SMS (cena: PLN) kup przez SMS (cena: PLN) + 1 rok GWARANCJA AKTUALIZACJI Regulamin sprzedaży

informacja o podwyżce cen usług wzór